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L'Etat de Californie devient l'Administration la plus branchée de la planète
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Avec le lancement du site MyCalifornia, l'Etat de Californie est en train de montrer la voie d'une mise en ligne complète des services administratifs à l'ensemble des Etats américains. Le projet a été lancé en octobre dernier, avec un simple budget de 2 millions de dollars, et la première version du site a été ouverte aux internautes il y a quelques semaines. Développé sous la responsabilité du cabinet Deloitte Consulting, celui-ci incorpore les meilleures technologies du moment dans le souci de rendre l'accès aux différents services le plus simple possible. "Nous sommes partis du principe que le citoyen de l'Etat de Californie n'avait pas à connaître les méandres de l'organisation des différentes administrations", exlique Aryn Baheti, directeur du département "e-Governement". De fait, le visiteur n'a qu'à exprimer un besoin (par exemple le renouvellement d'un permis de pêche) pour que le site l'emmène directement sur la page concernée, sans l'obliger à naviguer entre les diverses pages d'accueil des différents services. Outre la volonté d'apparaître comme l'Etat le "plus branché" des Etats-Unis, la Californie a également des soucis purement économiques. Elle estime que si elle permet à chaque administré d'économiser une seule heure de file d'attente, par an, aux guichets de son administration, elle aura économisé 300 millions de dollars de productivité. Une somme automatiquement réinjectée dans le circuit économique de la Californie, selon les responsables du programme MyCalifornia. Ceux-ci attendent, en réalité, plusieurs milliards de dollars d'économies annuelles lorsque le site sera entièrement opérationnel. De fait, l'Etat ne se cache pas d'avoir fait appel à de nombreuses firmes technologiques de la Silicon Valley, afin de disposer des solutions les plus avancées. Pour être certain de les obtenir, il s'est appuyé sur le California Web Council, une organisation qui regroupe quelques-uns des principaux dirigeants des grandes compagnies high tech de la région. D'ores et déjà, les Californiens peuvent donc effectuer en ligne leurs démarches de changement d'immatriculation, connaître en permanence le montant exact des crédits d'impôts que peuvent leur accorder de nombreuses administrations, comparer le niveau des écoles publiques ou encore savoir comment participer aux différents programmes de recyclage des déchets. Mais ce n'est pas tout. Dans quelques mois, à l'instar des meilleurs sites de commerce électronique, le site de MyCalifornia reconnaîtra ses visiteurs et pourra leur présenter automatiquement des informations mises à jour sur tous leurs dossiers en cours. A peine arrivé à la Maison Blanche, le nouveau président Bush a d'ailleurs budgeté 100 millions de dollars de fonds fédéraux pour adapter au niveau de l'administration centrale certaines des solutions Internet adoptées par le Golden State.
Les Echos : http://www.lesechos.fr/
MyCalifornia : http://my.ca.gov
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